Kebijakan Pengembalian
Di DreamVideo AI, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah dan Anda mungkin perlu meminta pengembalian dana. Harap baca kebijakan pengembalian kami dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
Kelayakan Pengembalian
- Batas Waktu: Permintaan pengembalian harus dibuat dalam 3 hari sejak tanggal pembelian Anda. Setelah periode ini, kami tidak akan dapat memproses permintaan pengembalian apa pun.
- Penggunaan Kredit: Jika Anda telah menggunakan lebih dari 20 kredit, terlepas dari tanggal pembelian, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian.
Cara Meminta Pengembalian
Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan di atas dan ingin meminta pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Hubungi tim dukungan kami melalui email di help@dreamvideo.ai
- Berikan Detail: Sertakan informasi akun, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dalam email Anda.
- Kirim Tepat Waktu: Pastikan permintaan pengembalian Anda dikirimkan dalam 3 hari sejak tanggal pembelian.
Pemrosesan Pengembalian
Setelah kami menerima permintaan pengembalian Anda, kami akan meninjau dan memberi tahu Anda hasilnya sesegera mungkin. Jika disetujui, pengembalian akan diproses melalui metode pembayaran asli Anda.
Perubahan Kebijakan
Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian kapan saja. Perubahan apa pun akan dipasang di halaman ini, dan kami menyarankan untuk memeriksa secara berkala untuk informasi terbaru.